Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La presente Política de Privacidad establece los términos en que HHNETWORK T, C.A. (en adelante, "EL PRESTADOR" o "HH NETWORK"), sociedad mercantil domiciliada en Tucacas, Estado Falcón, Venezuela, usa y protege la información proporcionada por sus usuarios (en adelante, "EL SUSCRIPTOR") al utilizar su aplicativo móvil y servicios de telecomunicaciones.

Este documento se rige por lo dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Art. 28 - Habeas Data), la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y las normativas internacionales de protección de datos requeridas para el procesamiento de pagos electrónicos.

1. Recopilación y Naturaleza de los Datos

HH NETWORK recopila información bajo el principio de "necesidad del servicio". Los datos se clasifican en:

Datos de Identificación: Nombres, Apellidos, Cédula de Identidad o RIF (para facturación fiscal SENIAT), Dirección física de la instalación (Geolocalización).

Datos de Contacto: Correo electrónico y número telefónico móvil.

Datos Transaccionales: Referencias bancarias, comprobantes de pago digital y metadatos de transacciones API.

2. Pasarelas de Pago y Seguridad Financiera

HH NETWORK declara que NO almacena, archiva ni procesa directamente en sus servidores las credenciales de acceso (usuarios/claves), códigos de seguridad (CVV) ni números completos de tarjetas de crédito/débito. La gestión de pagos se realiza mediante integración de APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones) seguras:

2.1. Sistema Financiero Nacional (Bolívares)

La App actúa como interfaz de comunicación para notificar y verificar pagos mediante Pago Móvil o Transferencia Interbancaria con:

Banco de Venezuela, S.A. Banco Universal.
Banesco Banco Universal, C.A.
Banco del Caribe, C.A. (Bancaribe).
Banco Mercantil, C.A.

*HH NETWORK no se hace responsable por fallas de interconexión bancaria, caídas de la plataforma Suiche7B o mantenimientos de las entidades mencionadas.

2.2. Pagos Internacionales (Divisas)

Para transacciones en USD, el usuario es redirigido o conectado a través de tokens seguros a:

Stripe / PayPal: Los datos viajan encriptados directamente a los servidores de estos proveedores en EE.UU. bajo cumplimiento PCI-DSS.
Zelle: HH NETWORK solo verifica la recepción de fondos mediante la confirmación del titular; no tenemos acceso a su cuenta bancaria en EE.UU.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recabados tendrán como única finalidad:

La prestación eficiente del servicio de fibra óptica y asignación de ancho de banda.

Gestión de facturación, cobranza y emisión de facturas fiscales conforme a la providencia del SENIAT.

Notificaciones push o vía email sobre mantenimientos preventivos, cortes de fibra o morosidad.

Verificación de identidad para la prevención de fraudes y delitos informáticos (Ley Especial contra los Delitos Informáticos).

4. Divulgación a Terceros

HH NETWORK se compromete a no vender, ceder ni distribuir la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez mediante orden judicial o para cumplir con normativas de CONATEL (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) en el ejercicio de sus funciones fiscalizadoras.

5. Derechos ARCO y Contacto

El titular de los datos tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, o para reportar una falla en la imputación de un pago, deberá dirigirse a:

Departamento Legal / Atención al Cliente

Dirección: Oficinas HH NETWORK, Tucacas, Estado Falcón.

Email Legal: gerencia@hhnetwork.com.ve

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier litigio derivado del uso de la aplicación o el servicio de internet será dirimido ante los Tribunales de la Circunscripción Judicial del Estado Falcón.

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